Jak bezpiecznie wysłać laptopa kurierem do serwisu

Laptopa do serwisu wysyła się bezpiecznie, gdy przed nadaniem zgłosimy naprawę, zabezpieczymy dane i dobrze spakujemy sprzęt. W 3Giga kurier odbiera paczkę spod wskazanego adresu, a przesyłka do 30 kg jest dla klienta bezpłatna. Po diagnozie przekazujemy koszt naprawy do akceptacji i dopiero wtedy zaczynamy prace.

Kiedy naprawa wysyłkowa ma sens

Naprawa wysyłkowa to rozwiązanie dla osób spoza Białegostoku, dla klientów, którzy przeprowadzili się, ale chcą zostać przy sprawdzonym serwisie, oraz dla firm, które nie mogą oddelegować pracownika do przywiezienia sprzętu.

Zasady są takie same jak przy wizycie w punkcie przy ul. Hetmańskiej 55. Różnica polega na tym, że sprzęt odbiera i odwozi kurier. Firmom, które współpracują z nami stale, proponujemy dodatkowo specjalne rabaty.

Szczegóły usługi opisujemy na stronie wysyłki sprzętu do naprawy. Poniżej zebraliśmy praktyczne wskazówki, które skracają czas od zgłoszenia do odbioru naprawionego laptopa.

Jakie dane przygotować do zgłoszenia naprawy

Zgłoszenie warto wypełnić dokładnie, bo od niego zależy szybkość diagnozy. Przed wysłaniem paczki potrzebujemy:

• imienia, nazwiska i adresu, na który odeślemy laptopa po naprawie,
• numeru telefonu do potwierdzenia zlecenia i przekazania wyceny,
• dokładnego modelu laptopa (zwykle na naklejce pod spodem obudowy),
• szczegółowego opisu usterki: od kiedy występuje, w jakich sytuacjach i co jej poprzedziło,
• danych do faktury, jeśli jest potrzebna,
• godzin, w których kurier może odebrać przesyłkę.

Przed wysyłką prosimy też o zapoznanie się z regulaminem serwisu oraz z cennikiem usług. Cennik pozwala wstępnie oszacować koszt, a ostateczną kwotę podajemy po diagnozie.

Jak zabezpieczyć dane przed wysyłką laptopa

Laptop w transporcie i w serwisie jest poza kontrolą właściciela, dlatego dane trzeba zabezpieczyć jeszcze w domu lub biurze. Podstawą jest aktualna kopia ważnych plików na zewnętrznym dysku albo w chmurze.

Przed nadaniem paczki warto wylogować się z poczty, komunikatorów i kont w przeglądarce. Jeśli dysk jest szyfrowany funkcją BitLocker, klucz odzyskiwania musi być zapisany poza tym laptopem, bo po pracach przy płycie głównej system może o niego poprosić.

Gdy laptop się nie uruchamia i kopii nie da się wykonać, należy wyraźnie zaznaczyć w zgłoszeniu, że dane są ważne. Więcej praktycznych kroków opisujemy we wpisie o tym, jak zabezpieczyć dane przed oddaniem laptopa do serwisu.

Jak spakować laptopa, żeby dotarł bez uszkodzeń

Większość szkód transportowych wynika z nacisku na klapę i braku wypełnienia w kartonie. Dlatego sposób pakowania ma znaczenie także wtedy, gdy laptop i tak jest uszkodzony.

1. Laptop należy całkowicie wyłączyć, nie usypiać ani nie hibernować.
2. Z portów trzeba wyjąć pendrive, kable i adaptery, a z klawiatury usunąć drobne przedmioty, które przy zamknięciu klapy mogą porysować matrycę.
3. Sprzęt warto owinąć folią bąbelkową lub umieścić w pokrowcu, a potem włożyć do sztywnego kartonu większego o kilka centymetrów z każdej strony.
4. Wolną przestrzeń trzeba wypełnić tak, by laptop nie przesuwał się w kartonie.
5. Do paczki dobrze jest dołączyć kartkę z imieniem, numerem telefonu i krótkim opisem usterki.

Zasilacz warto dołączyć, gdy problem dotyczy ładowania, zasilania albo laptop w ogóle się nie uruchamia. Wtedy można sprawdzić cały zestaw, a nie tylko sam komputer.

Laptop po zalaniu wymaga pośpiechu: nie należy go włączać ani suszyć suszarką, tylko jak najszybciej przekazać do serwisu. Co zrobić w pierwszych minutach po zalaniu, opisujemy we wpisie o naprawie laptopa po zalaniu.

Kiedy kurier odbierze paczkę

Jeśli zgłoszenie dotrze do nas do godziny 12:00, kurier przyjeżdża zwykle następnego dnia roboczego. Zgłoszenia złożone w weekend realizujemy we wtorek.

Odbiór przesyłki ważącej do 30 kg jest dla klienta bezpłatny. Paczki cięższej, której nie da się podzielić na dwie, nie należy nadawać samodzielnie, bo przewoźnik może doliczyć opłatę. Taką wysyłkę lepiej uzgodnić telefonicznie pod numerem 600 763 600.

Pod tym samym numerem można zgłosić sytuację, w której kurier nie pojawił się w umówionym terminie.

Co dzieje się po dotarciu laptopa do serwisu

Po rozpakowaniu przyjmujemy sprzęt do systemu serwisowego i zaczynamy diagnozę. Zakres testów zależy od usterki: sprawdzamy pamięć, dysk, grafikę i temperatury, a gdy laptop się nie uruchamia, analizujemy płytę główną.

Wynik diagnozy i koszt naprawy przekazujemy telefonicznie. Naprawę zaczynamy dopiero po akceptacji. Diagnoza laptopa jest bezpłatna, jeśli klient zgodzi się na naprawę. Przy rezygnacji po znalezieniu usterki opłata wynosi 80 zł. Szczegóły są na stronie o bezpłatnej diagnozie.

Status naprawy można śledzić w programie serwisowym naprawiam.online. Na wykonane usługi udzielamy 3 miesięcy gwarancji, a zasady dla poszczególnych prac opisuje strona gwarancji na naprawę.

Wysyłka laptopa do serwisu krok po kroku

Najważniejsze etapy zebraliśmy w jednej tabeli. Można ją potraktować jako listę kontrolną przed nadaniem paczki.

Przeczytaj także: Czy serwis laptopów może odzyskać dane z uszkodzonego dysku?

Najczęściej zadawane pytania